Улучшена поддержка клиентов по электронной почте

Привет! Мы всегда уделяем особое внимание технической поддержке.

Поддержка клиентов по электронной почте – одна из сложных задач, с которой сталкиваются многие компании/сервисы. К сожалению, и мы столкнулись с тем, что стало сложно обрабатывать всю входящую почту.

Если в чате поддержки мы находимся постоянно, то по электронной почте бывают большие задержки с ответами. Также постоянно приходится где то ставить напоминания: кому, что и когда ответить, уведомить о решении каких-то вопросов… В общем, если так будет продолжаться и дальше, мы точно погрязнем в почтовой рутине.

На днях мы закончили интеграцию тикет-системы, что позволило нам не только ускорить время ответа по электронной почте, но и качественно поднять уровень обслуживания.

Теперь при обращении по электронной почте вы тут же получите уведомление о получении нами вашего сообщения и присвоения ему порядкового номера. Все обращения делаться на «Входящие», «В работе» и «Завершенные», а при изменении статуса заявки вы получаете незамедлительное уведомление.

Всего за пару дней мы навели порядок во всей входящий корреспонденции и освободили для себя драгоценные часы, которые с удовольствием направим на разработку новых функций.

Если вам удобнее обращаться по электронной почте, пишите: мы будем рады любым вопросам support@postmypost.ru.

Другие обновления
18.05.2021
Мы выпустили новую версию платформы Postmypost V.3.    На нашем youtube канале мы будем делать видео обзоры новой...
19.04.2021
Теперь для вас доступны все варианты 2-х факторной аутентификации при подключении Instagram. 1. По СМС. 2. Через...
08.04.2021
Обновлен раздел Сообщения. Но не только визуально. Добавлена поддержка ВК. Теперь вы можете отвечать...
30.03.2021
Мы запускаем новую версию платформы Postmypost V.3. Beta-версия на сегодняшний день доступна для тестирования:...
27.03.2021
Мы внедрили официальный постинг в Instagram через API Facebook. Теперь вы можете работать в том числе и через...
21.12.2020
Добавлены новые шрифты в редактор историй Instagram. Теперь при добавлении текста на историю можно выбрать...
27.10.2020
Добавлены ограничители для стикеров в редакторе историй. При создании историй для инстаграм некоторые...
20.10.2020
Добавлена возможность использовать сервис сокращения ссылок ok.me. Ранее соцсеть Одноклассники...
08.10.2020
В редакторе изображений, видео и создания историй добавлена возможность заблокировать любой элемент, нажав...
22.09.2020
На некоторых моделях телефонов есть особенность, из-за которой фотографии выглядят перевернутыми на...